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衡量語音質量的指標
衡量通信系統(tǒng)語音質量主要有兩個指標：
一是接收端語音的MOS分；
二是端到端語音延時。
MOS分（Mean
Opinion
Score，平均主觀意見分）用于衡量經過通信系統(tǒng)壓縮編碼傳輸后恢復語音的“還原度”，包括可懂度、清晰度和自然度，采用5分制打分（5優(yōu)，4良，3尚可，2差，1劣）。傳統(tǒng)PSTN有線電話的語音質量一般定義為MOS
4.0分，2G無線電話的語音質量為MOS 2.5-4分之間，3G移動電話系統(tǒng)采用的語音編解碼算法可以達到4分以上。
端到端語音延時，用于衡量通信系統(tǒng)的實時性，延時過大將影響交互溝通的用戶體驗。傳統(tǒng)PSTN電話的端到端語音延時小于16ms；IP電話系統(tǒng)一般要求端到端語音延時小于300ms；衛(wèi)星電話端到端語音延時大于500ms。通常我們在打IP電話或衛(wèi)星電話時，會感覺到對方反應“遲鈍”，造成溝通不暢，就是因為端到端語音延時過大造成的?；贗P網絡協(xié)議的公網對講系統(tǒng)，其端到端延時往往大于幾百毫秒，也是影響用戶體驗的重要指標。
影響公網對講語音質量的主要因素
影響公網對講音質的主要因素分為兩大部分，一部分是終端硬件因素，包括麥克風、喇叭、聲腔結構和音頻電路等；另一部分是平臺系統(tǒng)設計因素，包括語音編解碼算法、音頻增強算法、傳輸策略和服務器處理機制等。小編重點介紹公網對講平臺對用戶音質體驗的幾個因素。
★語音編解碼算法（也稱為聲碼器）：是決定公網對講平臺所能提供的語音質量的根本因素。換句話說，如果平臺所采用的語音編解碼算法所能提供的語音質量就很差，終端硬件的音頻設計再好也無法根本性提高語音質量?，F有公網對講平臺主要采用三類語音編解碼器，一類是早期支持2G
CDMA網絡的平臺，采用EVRC變速率聲碼器的半速率（4Kbps）編碼，其音質較差，MOS分只有 3.0分左右；二類以支持3G
移動網絡為出發(fā)點，采用3GPP AMR變速率聲碼器（4.75Kbps-12.2Kbps），其全速率編解碼音質可達到MOS
4.0分以上；三類是脫胎于VoIP系統(tǒng)，采用ITU G.72x語音編碼標準，可根據終端能力匹配來選擇編解碼算法。
★語音增強：主要包括環(huán)境噪聲抑制、自適應聲學回聲消除、自動增益控制、自適應均衡等算法。語音增強技術應用的有無或好壞，很大程度上影響了產品的用戶音質體驗。
★傳輸策略：基于無線IP網絡傳輸的公網對講系統(tǒng)，面對丟包、抖動、亂序等網絡傳輸因素對音質的影響，因此設計一套有效的傳輸策略來對抗這些網絡特征對語音質量產生的負面影響。所以說，對于OTT體制的公網對講平臺，實現公網對講業(yè)務基本功能并不難，在好的網絡環(huán)境下“演示”效果也可能會表現不錯，但用戶真正使用的時候就會出各種各樣的音質問題。因此，對公網對講平臺而言，難的是如何在不同的網絡環(huán)境下提供很好的用戶音質體驗。
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